隱私保護政策

前言

歡迎您訪問深信服科技股份有限公司（以下簡稱“深信服”或“我們”）官方網站！我們深知隱私對您的重要性，并充分尊重您的隱私，我們將嚴格遵守法律法規要求采取相應的安全保護措施，致力于保護您的隱私信息安全可控?；诖?，為向您提供本網站相關服務，我們特制定本《隱私保護政策》（以下簡稱“本政策”）。

本政策將向您說明在您使用本網站及相關服務的過程中，我們如何收集、使用及共享、披露您的個人信息，我們如何存儲以及采取安全措施保護您的個人信息，以及您對您的個人信息所擁有的管理權利及實現方式。除此之外，我們可能會在收集本政策未說明的相關個人信息前，通過單獨的隱私通知或聲明的方式向您告知前述內容，并征求您的同意，尤其是在您選擇開通或啟用一項新的服務時。

本政策與您所使用的本網站及相關服務息息相關，請務必仔細閱讀并了解本政策的全部內容，在確認充分理解并同意全部內容后再使用，尤其是當您通過本網站相關頁面主動向我們提供您的個人信息或通過相關操作行為表示同意我們收集您的個人信息時，我們有充分、合理的理由認為您已充分閱讀、理解并同意接受本政策的約束。在您自主使用本網站及相關服務時，本政策即在您與我們之間產生法律效力。

本政策將幫助您了解以下內容：

一、本政策的適用范圍

二、我們如何收集及使用個人信息

三、我們如何共享、轉讓、公開披露個人信息

四、信息存儲地點和期限

五、我們如何保護個人信息的安全

六、您如何訪問和管理您的個人信息

七、我們如何使用 Cookie 和同類技術

八、未成年人保護

九、本政策的更新

十、如何聯系我們

一、本政策的適用范圍

1.1 本政策僅適用于深信服官方網站頁面，我們可能在官方網站中嵌入我們的關聯公司、或所經營業務或產品/服務的專有頁面或其他關聯平臺（如深信服社區、深信服合作伙伴門戶平臺、深信服安全應急響應中心等）的鏈接，以便您在有需要時可快捷跳轉訪問，該等頁面均有其專門適用的協議、政策、聲明或通過其他形式呈現的條款，您應在訪問或使用相關頁面時注意查閱。

1.2本政策不適用于其他第三方通過本網站或其他方式向您提供的產品或服務。當您使用其他第三方向您提供的產品或服務時，您需與該第三方另行就產品或服務使用相關的權利義務協商達成一致。

1.3 本協議僅適用于您在使用本網站及相關服務的過程中所涉及的個人信息，包括歸屬于您本人的個人信息以及歸屬于其他個人、但經由您獲得個人主體的授權后提交的個人信息，針對其他歸屬于實體單位的信息，我們將按照與對應實體單位簽署的合同或協議或通過其他方式達成一致的約定進行處理。

二、我們如何收集及使用個人信息

在您使用本網站及相關服務的過程中，可能涉及您的個人信息的具體情況如下：

2.1 幫助您成為本網站的注冊用戶

您可在本網站的賬號注冊頁面通過提交您的電子郵箱地址及姓名創建賬號，成為本網站的注冊用戶可幫助我們更加高效地為您提供所需的相關服務。

2.2 為您提供信息反饋渠道，具體包括：

2.2.1 如您需向我們咨詢項目方案設計相關問題，您可通過咨詢購買頁面提交項目相關咨詢，您需填寫并向我們提供您的姓名、手機號碼、電子郵箱地址、所屬行業及所在公司名稱、職務信息，以便于我們根據您感興趣的產品或描述的項目信息為您提供符合您需求的反饋。

2.2.2 如您有試用深信服產品/服務的需求，您可通過咨詢購買頁面提交試用申請，您需填寫并向我們提供您的姓名、手機號碼、電子郵箱地址、所在公司名稱及職務信息，以便我們及時響應您的試用需求。

2.2.3 您也可直接通過本網站頁面直接與我們的在線客服溝通或通過熱線電話咨詢產品/服務購買或使用相關問題，在線交談過程中為便于我們與您進一步聯系，我們可能需要您提供聯系方式等相關個人信息，您可根據自身需求自行決定是否提供。

2.2.4 如您希望成為深信服的合作伙伴，您可通過本網站申請合作頁面提交您所屬公司的相關信息，包括公司名稱、聯系人姓名、職務、手機號碼、電子郵箱地址，以便我們盡快與您聯系洽談友好合作。

2.2.5 如您愿意協助深信服建設陽光誠信的業務發展和合作環境，我們鼓勵您通過陽光誠信系統就您所知悉的任何與深信服相關的違法違規、有違廉潔或反腐敗、反舞弊相關規定的行為或相關線索向我們進行舉報，舉報時您可選擇是否提供您個人的姓名及手機號碼或電子郵箱地址，如您提供了您的相關個人信息，我們承諾將僅會用于與您聯系核實您舉報的相關情況或向您提供相應的獎勵，不會用于其他任何用途；您還可通過陽光誠信系統進行自糾自查申報，確認申報時您需填寫并提交您所屬公司名稱、姓名及聯系電話。

2.3 為維護本網站的安全穩定運行以及不斷優化改進您的使用體驗，在您使用本網站的過程中，我們可能會通過程序代碼自動收集您訪問本網站時所用設備信息，以及您和您的設備如何與本網站交互的信息，包括設備名稱、設備型號、IMEI 號碼、手機型號、Mac地址、序列號、IP 地址、操作系統版本等設備信息，您使用本網站的時間和持續時長、網站的事件日志（如重啟、升級、錯誤、崩潰等）等信息。

2.4 您使用深信服品牌產品或其他相關服務所涉及的個人信息將通過具體產品或服務各自適用的隱私保護政策及用戶協議/服務協議向您進行列舉說明，并將僅在您使用具體產品或服務時才會按照相關協議約定進行處理。如本網站或其他具體產品或服務提供需要您提交本政策或其專門適用的協議中所述范圍以外的其他相關個人信息，我們會通過更新協議或彈窗通知或線下簽署授權函等書面方式另行征得您的同意。

2.5 您充分知曉，依據可適用的法律，在以下情形中，我們收集、使用相關個人信息無需征得您的授權同意：

2.5.1 與我們履行法律法規規定的義務相關的；

2.5.2 與國家安全、國防安全直接相關的；

2.5.3 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

2.5.4 與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；

2.5.5 出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的；

2.5.6 所涉及的個人信息是您已自行向社會公眾公開的；

2.5.7 為簽訂和履行您或企業用戶與我們之間達成的合同/協議所必需的；

2.5.8 從合法公開披露的信息，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道，收集相關個人信息的；

2.5.9 維護我們提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的，如發現、處置產品或服務的故障。

三、我們如何共享、轉讓、公開披露個人信息

3.1 共享

我們不會向第三方共享您的個人信息，但以下情形除外：

3.1.1 在獲取您明確同意情況下的共享。在向您告知第三方的名稱或者姓名、聯系方式、處理目的、處理方式和個人信息的種類，且獲得您的明確同意后，我們會向您同意的第三方共享您授權范圍內的信息。

3.1.2 在法定情形下的共享。根據適用的法律法規、法律程序、訴訟/仲裁、政府的強制命令、監管要求而需要共享您的個人信息；如為了滿足相關法律法規的網絡實名認證要求，向相關的政府機關或其指定、認可的第三方共享您的個人信息。

3.1.3 在法律要求或允許的范圍內，為了保護您或社會公眾的利益、財產或安全免遭損害而有必要提供您的個人信息給第三方。

3.1.4 為了保護國家安全、公共安全以及您和其他主體的重大合法權益而需要共享您的個人信息。

3.1.5 您自行公開的或者我們能從其他合法公開渠道獲取到您的個人信息。

3.1.6 我們可能會將您的個人信息向我們的關聯方披露，以供它們為您提供交易支持、服務支持或安全支持。例如，為避免用戶重復注冊賬號，我們需要對擬注冊的賬號進行唯一性校驗；我們僅會出于特定、明確且合法的目的向我們的關聯方共享您的信息，并且只會共享提供服務所必需的信息。

3.1.7 為提供產品/服務之必要，共享給業務合作伙伴。我們可能會向合作伙伴等第三方共享您的姓名及聯系方式、賬號信息、訂單信息、設備信息，以保障順利為您提供所需的產品/服務。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且會控制在最小必要范圍內，我們保證不濫用您的個人信息。我們與合作伙伴共享信息的具體情形包括：

3.1.7.1 由于深信服數年來一直堅定推行渠道化戰略，致力于與經銷商合作伙伴共同為廣大客戶提供優質、更契合使用需求的產品及服務，因此如您基于本政策第2.2.1條、第2.2.2條、第2.2.3條以及第2.2.4條所述場景而通過本網站頁面向我們提交您的相關個人信息，即表示您同意我們將您的個人信息用于為您提供所需的深信服品牌產品/服務或其他相關資訊信息的目的，并同意我們通過經銷商合作伙伴與您聯絡或借助第三方平臺向您推送宣傳或營銷相關信息。

3.1.7.2 為向您提供產品或服務之必要，我們可能會將您的姓名、聯系方式、所在地址等個人信息提供給相關服務提供商或機構，如物流配送服務提供商、支付結算及開票相關服務機構等。

我們在引入合作伙伴之前會進行信息安全相關調查或確認，并通過合同約束要求合作伙伴采取嚴格的措施來保護您的個人信息。如有新增本政策所述提供產品或服務必要范圍以外的其他合作伙伴，我們會在向該合作伙伴共享您的信息前另行征得您的同意。

3.2 轉讓

我們不會將處理/受托處理的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

3.2.1 已征得您的明確同意。

3.2.2 在涉及合并、收購或破產清算時，如涉及到個人信息轉讓，我們會要求新的持有您的個人信息的公司、組織繼續受此隱私保護政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。如果不涉及個人信息轉讓，我們會對您進行充分告知，并將我們處理的個人信息進行刪除或匿名化處理。

3.3 公開披露

我們不會將相關個人信息進行公開披露，但以下情況除外：

3.3.1 基于已征得您的明確同意或您的主動選擇，我們可能會公開披露相關個人信息。

3.3.2 基于法律規定/要求的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露相關個人信息。

3.3.3 出于維護公共利益的目的，披露是合理且必須的，則我們可披露相關個人信息。

3.4 在以下情形中，我們共享、轉讓、公開披露相關個人信息無需事先征得您的授權同意：

3.4.1 基于與國家安全、國防安全相關的原因；

3.4.2 基于與公共安全、公共衛生、重大公共利益相關的原因；

3.4.3 基于與犯罪偵查、起訴、審判、和判決執行相關的原因；

3.4.4 出于維護用戶或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難征得您的同意的；

3.4.5 披露從合法公開的信息中收集的數據信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；

3.4.6 出于維護所提供產品或服務的安全穩定運行所必需，如發現、處置產品或服務的漏洞或故障問題。

四、信息存儲地點和期限

4.1我們在中華人民共和國境內處理/受托處理的數據信息將存儲于中華人民共和國境內的服務器上，并將按照相關法律規定或與用戶約定的期限（需滿足為用戶提供產品或服務的必要需求）存儲。

4.2 若為了處理跨境業務，確需向境外機構傳輸境內處理的相關數據信息的，我們會另行向您告知并征得您的同意，并按照法律、行政法規和相關監管機構的規定執行。我們會確保相關個人信息得到足夠的保護，例如對個人信息進行匿名化處理、采取安全加密措施存儲和傳輸等。

4.3 您了解并同意，為了安全及備份的需要，我們可能將所處理的數據信息儲存到關聯公司的服務器上。

4.4 我們通常僅在為您提供服務期間保留您的信息，保存期限不會超過滿足相關使用目的所必需的期限，但在下列情況下，且僅出于下列情況相關的目的，我們有可能需要較長時間保留您的全部或部分信息：

4.4.1 遵守適用的法律法規等有關規定。

4.4.2 遵守法院判決、裁定或其他法律程序的要求。

4.4.3 遵守相關行政、司法機關或其他有權機關的要求。

4.4.4 為執行本政策或其他相關協議的約定、或處理投訴/糾紛、或保護您或其他相關主體的人身和財產安全或合法權益所合理必需的。

五、我們如何保護個人信息的安全

5.1 我們非常重視您的信息安全。我們將努力采取各種技術（包括安全加密、防入侵、防病毒等）和管理方面的安全措施來保護您的個人信息，以防止您的個人信息遭到未經授權訪問、使用、公開披露、修改、損壞或丟失。例如，我們會對本網站提供 HTTPS 協議安全瀏覽方式；我們會使用加密技術提高用戶信息的安全性；我們會使用受信賴的保護機制防止用戶信息遭到惡意攻擊；此外，我們會建立用戶信息安全管理制度及工作流程，對用戶信息的訪問進行嚴格的權限管控，對接觸個人信息的工作人員進行權限限制及安全和隱私保護相關培訓，并定期進行個人信息安全風險評估，及時處置相關風險問題，以便不斷提升個人信息保護的安全能力。

5.2 盡管我們有責任保護您的個人信息，但您也有責任合理使用并妥善保管您的賬號相關信息，因此請使用復雜程度高的密碼，以便盡可能增強賬號的安全性。如果您發現其他人未經您的許可使用您的賬號，您應立即向為您分配賬號使用權限的人員反饋或聯系我們協助您對該未經授權的使用行為進行制止。

5.3 如不幸發生信息安全事件（信息泄露、丟失等），我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照監管部門要求，上報信息安全事件的處置情況。

5.4 我們會盡力保護您的個人信息，但任何措施都無法做到無懈可擊，也沒有任何服務或產品、網站、信息傳輸、計算機系統、網絡連接是絕對安全的。如因我們的物理、技術或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改或毀壞，并導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。但如因您將本網站或所使用的產品/服務賬戶密碼告知他人、或違反本網站/產品/服務使用相關協議的約定、或使用不當/疏于防范等您自身原因、或因黑客攻擊/病毒侵入等第三方原因、或不可抗力因素導致發生用戶信息泄露/丟失等安全事件，您理解我們將無法承擔任何直接或間接的損失或責任。

六、您如何訪問和管理您的個人信息

6.1 您有權訪問和管理您的個人信息。與此同時，您理解并同意：為保障您的賬號安全及其他相關合法權益，不同的個人信息訪問或管理請求可能需滿足不同的前提條件（例如變更賬號密碼等基本信息需要進行身份驗證）；且基于前述我們對收集及使用相關個人信息的目的的說明，您對個人信息的管理可能與您正常使用本網站或其他產品/服務的需求產生沖突。因您自主行使對數據信息的管理權而導致產品或服務的使用障礙或遭受的損失，我們將無法承擔責任。

6.2 在滿足一定條件的情況下，本網站可為您提供如下管理個人信息的途徑：

6.2.1 在您注冊完成后，您可對賬號信息進行修改或完善等。

6.2.2 您可注銷本網站賬號。當我們協助您注銷賬號后，我們將按照相關法律法規的要求保留您的相關信息；超出法定保存期限后，我們將依法刪除或匿名化處理您的個人信息。

6.3 在以下情況下，您也可以向我們提出刪除相關個人信息的要求：

6.3.1 我們處理/受托處理相關個人信息的行為違反相關法律法規。

6.3.2 我們主動收集、使用您的個人信息，卻未征得您的明確同意。

6.3.3 我們處理/受托處理相關個人信息的行為嚴重違反相關協議約定。

6.4 響應您行使管理權的請求

6.4.1 對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定成本費用。對于無端重復、或需要過多技術投入（例如需開發新系統或從根本上改變現行慣例）、或可能給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際（例如涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。

6.4.2 為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。

6.4.3 在以下情形中，我們將無法響應您的請求：

6.4.3.1 與您履行法律法規規定的義務相關的；

6.4.3.2 與國家安全、國防安全直接相關的；

6.4.3.3 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

6.4.3.4 與刑事偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的；

6.4.3.5 有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；

6.4.3.6 出于維護個人生命、財產等重大合法權益而無法響應的；

6.4.3.7 響應您的請求將導致相關個人、組織的其他合法權益受到嚴重損害的；

6.4.3.8 涉及商業秘密的。

七、我們如何使用Cookie和同類技術

7.1 Cookie是訪問網站時放置在您的計算機或移動設備上的小型數據文件。Cookie 的內容只能由創建它的服務器檢索或讀取。我們可能會通過Cookie記錄和使用您的信息，但通過Cookie記錄的信息僅在您所使用的設備本地保存，以及僅在您使用本網站相關功能/服務時使用。我們使用Cookie的具體用途包括：

7.1.1 記住您的身份，以便于您登錄和完成驗證，例如：Cookie有助于我們辨認您作為我們的注冊用戶的身份。

7.1.2 用于存儲您的操作設置或偏好，以便您可獲得更高效的使用體驗。

7.1.3統計并分析您使用我們網站的情況，以便為您提供更加周到的個性化服務，可能包括但不限定制化頁面、內容推薦等。

7.2 其他類似的技術

除Cookie之外，我們可能會使用其他同類技術來自動收集信息。例如，我們可能會使用瀏覽器網絡存儲（包括通過HTML5），也稱為本地存儲對象，從而達到與Cookie類似的目的。

7.3大部分網絡瀏覽器都有設置阻止Cookie和清除瀏覽器網絡存儲的功能，您可根據自己的偏好進行管理或清除。但請注意，如果您設置阻止Cookie或其他同類技術的運行，您可能無法享受最佳的服務體驗，某些功能的可用性也可能會受到影響。

八、未成年人保護

8.1 我們主要面向成年人提供本網站服務及其他相關產品。我們非常重視對未成年人個人信息的保護，如您為未成年人，我們要求您請您的父母或其他監護人仔細閱讀本政策的所有內容，并在征得您的父母或其他監護人同意的前提下使用我們的產品或服務以及向我們提供信息。

8.2對于收集經父母或其他監護人同意使用本網站的未成年人個人信息的情況，我們只會在法律規定允許、父母或其他監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下處理此信息。

8.3 如果深信服發現自己在未事先獲得可證實的父母或其他監護人同意的情況下，收集了未成年人的個人信息，則會設法盡快獲取有效的授權同意或刪除相關個人信息。

九、本政策的更新

我們可能會根據我們經營的業務或對本網站的管理或處理個人信息的具體情況等變化而不時修訂更新本政策。如本政策的更新可能造成您在本政策下享有的權利的實質性減少，或涉及擴大我們收集并處理個人信息的范圍等重要規則的變更，我們將通過在本網站頁面公示或進行彈窗、或向您發送電子郵件或其他方式通知您查看更新后的政策內容。在前述情況下，若您繼續使用我們的網站，即表示您已同意接受更新后的本政策內容。

十、如何聯系我們

如您對本政策或服務使用相關其他事宜存有疑問，您可通過撥打客服熱線400-630-6430或發送電子郵件至support@sangfor.com.cn與我們聯系反饋，您也可根據本網站頁面提供的指引提交相關意見或建議，我們將在接收到您提交的信息后盡快審核，并在明確您的需求后及時予以反饋。

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