隨著信息技術的不斷發展以及在行業內的深入應用，醫療健康產業的數字化轉型成為主流。在政策推動、技術升級、疫情等多重因素影響下，數字技術正在加速推動醫療健康產業的數字化發展。為創新和優化醫療服務體驗，貴州省銅仁市人民醫院攜手信服云，成功建設了基于托管云和醫院私有云的醫療云平臺，打造智慧醫院建設新范式。

信息系統面臨多重挑戰

銅仁市人民醫院始建于1909年，是一所集急救、醫療、預防、保健、科研、教學為一體的國家三級甲等綜合醫院。作為貴州省最早成立的西醫醫院之一，銅仁市人民醫院在信息化建設上起步較早，然而隨著信息技術的不斷迭代以及醫院業務的高速發展，銅仁市人民醫院的信息系統在基礎設施、數據安全、管理的敏捷性、資源使用效率和系統的可拓展性等方面，都存在很多挑戰。

1. 現有網絡建設難以支撐新業務發展

原有信息系統經過多次建設，設備存放分散，其網絡規劃比較滯后，導致整體網絡在使用時會出現不穩定的情況，不能滿足未來五年醫院新增加業務發展的要求，也不利于信息系統向臨床方向發展和數字化醫院的建設。

2.數據管理效率和安全難達要求

醫院主要的HIS、EMR、PACS、LIS等業務系統數據備份還是由系統管理員手動執行，效率不高，數據完整性也難保障。這樣的操作也不滿足電子病歷4級以上針對災備的技術要求。

3.數據中心資源消耗快、利用率低

醫院原有的數據中心大部分服務器的負載都非常小，沒有得到充分利用，也沒有充分發揮硬件平臺的資源效率。除HIS系統外，其它應用系統均為單機運行存在單點故障隱患。近年來業務的高速發展和數據不斷增多使得主數據中心計算和存儲資源不足，核心業務訪問變慢，管理運維也缺乏自動化。

4.業務穩定連續難保障

由于醫院的空間有限，數據中心的建設面積較小，擴建比較困難。主、備機房在同一棟樓，無法實現有效的容災和業務連續性的高可用保障。

面對傳統信息系統帶來的挑戰，注重業務發展的銅仁市人民醫院決心加快推進數字化轉型。而隨著云計算技術的深入發展，相較于傳統數據中心，上云成為了醫院數字化升級的首選。在對比了多家云服務廠商后，銅仁市人民醫院最終選擇了信服云托管云的方案。

信服云托管云是深信服聯合合作伙伴共同提供的一站式云服務，能以租用的方式為用戶提供計算、存儲、網絡、安全資源和全生命周期的業務托管服務，既具備公有云資源彈性靈活、豐富的服務目錄、免運維、服務化交付的優勢，又具備私有云數據本地化、資源獨享、專業運維服務的優勢，可以滿足用戶業務平滑上云、高性能、高安全、免運維等需求，幫助用戶實現數據中心的輕資產運營。

采用托管云構建混合云平臺

基于信服云托管云遍布全國的數據中心節點，銅仁市人民醫院選定了本地的云數據中心進行合作，并整合了醫院原有的數據中心私有云資源，通過“三步走”成功建成了一套混合云底座的醫院智慧醫療云平臺。

01全業務云化改造

采用銅仁本地的云數據中心承載醫院的信息系統，且根據業務特點設計HIS等高性能資源池、PACS等高容量資源池，實現全業務云化改造。其中，信服云托管云提供的是專屬的云上資源，資源池專屬于銅仁市人民醫院，與其他用戶有著物理級別的隔離措施，可以保障數據自主性。

02全流程安全閉環

將安全與云融合，按照三級等保要求提供出口安全+虛擬安全組件+安全運營管理的全套解決方案，既滿足平臺等保合規要求，也滿足醫院業務的等保要求，同時也能為業務系統提供端到端的安全解決方案。此外，憑借信服云托管云業界領先的內建安全能力，可以幫助智慧醫療云平臺精準識別安全問題，并自動化配置安全防護策略，用戶業務上線即安全。值得一提的是，信服云托管云在建設初期為醫院提供了免費的專家級安全監測、成本更低的等保、網站安全、邊界安全、租戶安全、接入安全等場景方案，實現從安全體檢、安全組件、安全運營，到備份恢復全環節保證了閉環安全。

03構建異地災備數據中心

在原醫院內的數據中心機房構建異地災備數據中心，形成穩定的數據中心主、備架構，實現托管云機房與醫院本地機房之間建設雙活方案。同時，通過深信服CDP持續數據保護技術對HIS、LIS、EMR等關鍵應用提供虛擬機級容災服務，保障數據完整性，確保醫院核心數據安全。

邁入醫療“云”時代

對比原來的醫院信息化系統，銅仁市人民醫院新建成的醫院智慧醫療云平臺在服務效率、院內管理、成本控制等方面都有著明顯的優勢。

在服務效率上，醫院智慧醫療云平臺上可以承載多種互聯網應用，幫助醫院的各類服務環節提高工作效率，從而節約患者的看病時間。例如，門診、住院大廳設有觸摸查詢系統，病人隨時可以查詢各種項目的價格，收費時實行計算機自控唱收唱付。在門診收費、住院收費子系統中,各項收費的價格和藥品價格都儲存在后臺數據庫中,劃價收費變成了一個環節。云平臺通過對醫院LIS、CDR、EMR等系統超30項配置優化，使得數據查詢平均時間大大縮短，相較于之前提高了65%的性能；消息隊列堵塞和應用卡頓情況在正常辦公條件下極少發生。

相較于傳統的“一機一應用”建設，不僅成本降低了30%，且業務上線時間由傳統的數月縮短到一周，大幅度地改善了用戶體驗，這樣大大減少了患者的排隊等候時間及排隊次數，從根本上改變了“三長一短”的現象，提高了醫護人員的工作效率。

在院內管理上，隨著計算機技術在醫院各個層次、各個方面、各個部門廣泛而深入的應用，調動了醫院各級各類人員學習高科技、運用計算機的主動性和積極性，促使了醫護人員素質的普遍提高，可以真正落實“以病人為中心，以醫療質量為核心”的智慧醫療服務，使病人感到醫院收費透明合理、管理正規有序、看病方便快捷。

在成本控制方面，充分利用計算機網絡存儲數據及信息的功能，將原來手工環節中的檢查單、注射卡、紙張處方、門診日志等，通過網絡傳遞來解決，既減少了耗材成本和醫護人員的工作量，還方便了病人,控制了成本，更好地促進醫院的可持續發展。

對于銅仁市人民醫院來說，智慧醫療云平臺只是數字化轉型的開始，對智慧醫療探索的腳步不會停歇。未來，銅仁市人民醫院將和信服云進一步深化合作，在大數據技術與數字化終端的應用方面進行聯合創新，為貴州省銅仁市的老百姓打造更加可靠的醫療云底座，讓醫院能以更高效便捷的方式服務大眾。信服云也將持續助力醫院數據中心云化演進，幫助醫院以更高效便捷的方式服務人民，推動醫療數字化和健康中國建設。