“中國有個海南島，海南有個蜈支洲?！痹诤Ｄ系暮u旅游景區中，蜈支洲島旅游區是游客的必游之地。作為國家5A級景區，蜈支洲島旅游區日接待量過萬人次，如何讓旅游區的IT建設適應各項業務的快速發展，是蜈支洲近年來一直在思考的問題。

自2001年成立以來，蜈支洲島旅游區一直走在信息化的前列。無論是旅游電子商務、景區信息化管理、游客公共服務，還是近年來的移動互聯網+旅游，蜈支洲都緊跟游客的需求步伐。但受限于技術條件與不斷增長的游客量，蜈支洲島的IT部也面臨著巨大的壓力。

首先，IT基礎設施建設的成本高昂，原先蜈支洲使用的是傳統的建設模式和設備，投資成本高昂，僅一套中高端的外置存儲，就需要上百萬的投資。每當IT系統需要擴容和調整，成本問題就成了老大難。

其次，IT基礎設施的故障率和穩定性面臨的挑戰越來越大，特別是游客對信息化、數字化甚至智慧化體驗的要求越來越高，網絡和應用使用場景越來越復雜，如何保證旅游旺季的高壓環境里仍然不出故障，就成了IT部面臨的難題。

第三，原有的IT架構無法統一運維，交換機、服務器、存儲、路由器、網絡安全設備等等都是不同品牌，每個設備都需要獨立且專業的運維團隊，才能保障數據中心的穩定運行，這極大的掣肘了蜈支洲IT部的工作。

這些IT層面的問題，體現到具體使用場景里，就是傳統模式下不僅設備眾多，每年維保硬件成本、人力時間成本巨大，而且響應業務系統擴展慢，整體硬件剩余資源浪費等，導致景區的游玩體驗遭到游客吐槽?！疤貏e典型的就是票務系統，這是景區最為核心的系統，不僅對IT平臺的穩定性和可靠性的要求都很高。而且還經常有新的子系統上線，也要求底層平臺有較好的擴展性。急需一個更加需要高效穩定、成本可控的產品與解決方案，幫助我們升級IT基礎設施?！彬谥е轎T部門從2018年開始著手升級IT架構。

“我們評估了多種方案，最終超融合這樣的架構比較符合我們的需求。在超融合領域深信服又是比較靠前的服務商，我們做了一些橫向的對比和測試，就決定采用信服云的方案進行IT架構的升級?！?/span>升級不是設備擴容、增加機房這么簡單，蜈支洲島旅游區需要的是能夠實現資源、業務、數據的集中承載和統一調度，IT負責人楊琳與信服云的架構師反復討論，最終確定了將業務系統遷移到信服云為蜈支洲搭建的超融合平臺上，再逐步將IT平臺進行云化改造的方案。

目前，整個蜈支洲的重要業務系統都在超融合平臺上平穩運行，包括票務、零售、餐飲、酒店管理、財務、網站、OA辦公、系統接口、數據庫等。游客可以一站式“解鎖”門票預定、酒店預定等旅游區服務；旅游區工作人員的日常辦公、酒店管理、網站維護等工作，也能夠更加高效地開展?！霸瓉碛慰忘c擊門票的購買頁，從點擊到頁面完全加載出來，需要十幾秒的時間，現在只需要幾秒。體驗比以前好多了?！睏盍毡硎?，在信服云的助力下，蜈支洲島旅游區逐步將系統架構遷移至深信服超融合平臺，不僅降低了硬件設備投入成本，也搭建了可視化、高性能的數據中心，大大降低了IT運維的工作量。

在成本方面，多臺設備變為超融合架構，無需購置大量設備，即可以實現線性擴展容量和性能，滿足未來業務增長需求，可以持續減少投資成本。

在系統穩定性方面，以超融合架構搭建的資源池，具備眾多業務和數據保障機制，可以充分保障關鍵業務的可靠性。特別是軟件定義的架構，可以天然屏蔽很多內存、硬件、網絡傳輸等問題，大幅降低了故障風險。

在運維方面，信服云可以提供大量的智能化、自動化管理工具，運維管理人員通過簡單培訓，很快就上手，有效減少了運維復雜度，提高了業務上線效率。

“蜈支洲島旅游區的智慧升級之路不止于此，”楊琳說，未來蜈支洲島的IT還會進行云化改造，在一朵智慧云的基礎上，為游客提供更加便捷、高效的游玩體驗。此外，海南的天涯海角游覽區、呀諾達熱帶雨林旅游區、大小洞天景區等知名景區的IT升級建設也都與深信服進行了合作，信服云將持續充分發揮自己的優勢，為包括蜈支洲島旅游區在內的更多文旅行業伙伴賦能，助推我國智慧旅游業的發展。