都說在長三角地區，4小時之內就能配齊一家新能源汽車整車廠所需的零部件。在這個“4小時產業圈”里，有一座城市被稱為“新能源之都”——常州。

背景圖源：星宇車燈

去年，全國每生產14輛新能源汽車，就有1輛出自常州。在常州，新能源汽車產業鏈覆蓋十幾個領域，有超過3000家汽車相關的制造企業扎根在這里，就在城北的國家高新技術產業開發區里，常州星宇車燈股份有限公司（以下簡稱“星宇”），30余年來專注車燈的研發、設計、制造和銷售，在時代的浪潮中乘風破浪，如今，正迎來新的機遇。

車燈雖亮，數字化卻不夠明朗

車燈，在汽車的眾多功能與零件中常被忽略，但卻非常重要。車燈亮起，傳遞信號，提示行動方向與潛在危險，照亮每一段行駛的路。“星宇車燈，照亮世界”這句響亮的口號，在星宇車燈內明確可見。

不過，車燈亮起，并不簡單。1913年，白熾燈首次用在車燈上，讓車燈從煤油燈時代跨入了電燈時代。到了21世紀，車燈已經從傳統的照明功能，發展到LED照明，現在，隨著汽車智能化的發展，車燈制造正朝著數字化照明時代邁進。

在星宇，智能化升級一直在進行，不僅限于產品本身，而是整個企業的數字化變革。

圖源：星宇車燈

星宇在生產域、研發域、采購域、財務域等模塊，計劃上線十余個數字化業務系統。這些業務系統的應用，對底層數據中心資源承載的要求將越來越高。除此之外，高端車燈技術的研發、自動化水平的提升，這些都需要計算資源的支撐；車燈設計、批量生產、質量控制等過程產生的大量數據，也需要安全存儲。

既需要承載多個業務系統高效運行，又需要計算資源隨需擴展，還需要兼顧存儲、運維等各方個面，“全面上云”是星宇的解決之道。

星宇IT基礎設施分布廣泛，既有本地虛擬化，也有私有云，這樣的布局讓星宇吃了不少“苦頭”：數據中心資源不足、性能不夠；各廠商“各自為政”導致IT管理復雜，故障頻出卻無法聯動解決；該私有云基本沒有版本更新，存在較大的穩定性問題。

這就導致星宇曾經歷過一段“兩眼一抹黑”的日子——業務系統掛了沒人知道、服務器宕機了沒人知道，只能被動等待產線反饋，一不小心就是生產事故。“當時公司IT團隊人員不足，前期我們已遷移部分業務至某私有云上，期待能同時把運維管理托付給外部專業團隊，但還是出現服務不及時的問題，已經開始影響業務的運行了。”

專業、及時、到位的運維管理服務，是星宇最急迫的需求。除此之外，如果能幫助他們對企業整體數字化建設進行系統規劃，就更好了。

托管云，照亮“不同尋常”的上云之路

“你們可以試試托管云。”一次機緣巧合之下，星宇被推薦了深信服的托管云。

“我們事先對托管云并沒有太多了解，只是在疑惑，這種上云方式和私有云、公有云有什么區別。”最終，星宇被托管云專業的上云規劃及貼心服務打動，他們決定以這個“不同尋常”的上云方式來重塑云基礎設施。

深信服托管云先針對星宇現存的業務挑戰規劃了一套全新的解決方案：

• 提供專屬私有云，同時提供混閃、全閃等各類資源，滿足業務的資源和性能需求。同時提供專屬備份，滿足云上備份需求。

• 提供低延時、大帶寬訪問服務，承載星宇包括ERP、MES、MOMB、SCADA、數倉等核心業務系統。

• 定時快照及備份，重要業務實現CDP秒級備份，保障生產數據安全。

在這一套解決方案的基礎下，深信服配備專屬管家深入星宇業務上云的架構梳理規劃，讓星宇整體IT基礎設施運行逐漸有序、高效起來。談起對托管云的印象，星宇認為，托管云最寶貴的一面是“有溫度”。

市面上能選擇的上云方案很多，但是真正解決星宇在運維管理上的憂慮，目前只有托管云。“托管云提供的運維服務覆蓋全?；A設施，可以提供7*24小時的服務，真正實現了最快5分鐘響應，半小時就能把問題閉環。他們還能在本職工作之外，幫我們處理其他產品所帶來的問題，給了我們非常大的安全感。”

就在今年7月，星宇收到托管云管家推送的一則“PLM服務器內存利用率過高”的告警，并提示：服務器疑似存在內存泄漏，有OOM重啟風險，建議立刻擴容或排查內存泄漏原因。

星宇接到服務器內存泄漏的告警后，立即通知了軟件廠商，卻遲遲未得到回應。“在我們IT部門一籌莫展的時候，托管云的管家主動介入了。分析服務器進程，成功定位到泄漏的軟件進程號，幫助廠商解決了問題。我們其實有些后怕，如果當時他們沒有幫我們快速地主動處理，會不會就對前端的生產造成影響了？”在星宇看來，這已算一場發生在IT部門內部的緊急救援，托管云的主動、專業與貼心，避免了更大的危機發生。

在星宇和托管云合作期間里，這樣的故事常有發生。

托管云能力豐富，服務目錄眾多，托管云專屬管家通過對星宇運維需求的精準把握，提出定制化的解決方案。一次實地訪問中，托管云管家看見星宇處理業務故障的流程存在不小的問題。“從尋找業務部署位置，到在加密文檔中尋找平臺賬戶密碼，再到最后登錄云平臺進行處理，耗時長達10分鐘。”托管云管家表示，在多云環境下，用戶常常面臨運維混亂、效率低下的狀況，多云統一管理平臺正是解決這一痛點的。

“我們經過測試，發現深信服的多云統一管理平臺確實顯著提升了我們的運維效率。”所有IT資產可以在一個平臺中統一管理，同時配備工單系統、告警系統等工具。星宇的IT部門現在已告別“資源分布雜亂”、“問題處理流程繁瑣”等低效運維局面，人力得到解放，可以投入到更多創新業務上。

無論是托管云方案的落地，還是運維服務的及時性，深信服都給星宇的數字化轉型帶來很大的信心。星宇原先部署的私有云幾乎不做版本迭代，對于高速運轉的制造業業務系統而言，無法獲取最新的能力更新、服務支持，穩定性無法得到保障，也難以面向未來發展業務。“托管云從產品能力到服務能力都是持續更新迭代的，并且會及時同步至用戶側，讓用戶可以及時獲取最新的能力與服務。”深信服托管云管家介紹道。

“今年年初，深信服規劃專家在星宇內部為他們的數字化規劃做了一次系統的梳理。數字化是一項龐大的工程，需要一步一步落實。未來，IT不只是負責調度、運維的部門，可能還需要承擔起在內部提供創新業務規劃與支持的責任。”托管云關注的不僅是用戶眼前的困境與需求，更希望能幫助用戶打造全面的云底座，支撐用戶業務未來的發展。

 “產品能力、創新技術，這些都很重要，但是能切身實地為用戶考慮，更重要。”星宇認為，技術本身是冰冷的，但是人和服務是可以有溫度的。就像星宇的企業愿景所說：成為員工信賴、客戶滿意并踐行社會責任的智慧星宇。我們也始終相信，創新技術、產品能力、解決方案，這些都要真正解決用戶需求，才算有價值。

車燈亮起，車輛行駛，守護每一位行路人的安全，

一如托管云對于用戶業務7*24小時的溫暖守護。

【有溫度的服務】是深信服托管云推出的一檔故事欄目。托管云貼心服務的核心價值讓其與各行業用戶之間產生了許多「溫度故事」。我們通過講述這些故事，為大家呈現更有溫度的用云體驗。