歷經30年的發展沉淀，在全國擁有121家眼科服務機構，醫療技術隊伍、醫療服務能力與水平、醫療質量狀況、科研與教學等綜合能力均處于行業TOP地位，這家大型眼科醫療集團，就是今天我們要為大家介紹的托管云用戶——遼寧何氏眼科醫院集團股份有限公司（以下簡稱何氏眼科）。

何氏眼科上市后，業務擴張迅速。大量現有的、即將建設的業務系統對服務器的資源要求也越來越多，如何應對這些挑戰、合理規劃云化業務？我們通過與何氏眼科集團CTO（首席技術官）呂迪先生的交流，為大家帶來他們的云化經驗與感受。

Part.1

過去：故障發生2小時了，還沒聯系上原廠專家

現在：體驗極致的服務效率，有事「群里秒回」

"故障發生時，每一分鐘的等待都顯得格外漫長，"呂迪先生說。

在醫療行業的云服務中，快速響應不是奢侈的要求，而是必需的保障。

對于像何氏眼科這樣的醫療集團而言，云服務的響應速度直接關系到醫療服務質量和患者滿意度。

何氏眼科的云服務策略采取了一種混合模式，一部分自建，一部分部署在公有云上，以確保業務的靈活性和安全性。然而，公有云服務的體驗并不總是如預期那樣省心。尤其是公有云的工單制響應機制，當問題發生時，需要按照既定流程逐級上報，由不同級別的技術支持依次處理。

這種工單制雖然確保問題能夠系統性地得到解決，但在緊急情況下，它可能帶來漫長的等待時間。對于何氏眼科來說，這不僅影響了醫院運營的穩定性，還可能影響到患者接受連續醫療服務的體驗。

相比之下，何氏眼科更傾向于選擇那些能夠提供快速響應和高效服務的云服務商。在這種服務模式下，一旦發生故障，云服務商能夠迅速調動資源，快速定位問題并著手解決，最大限度地減少等待時間，保障醫院運營的連續性和穩定性。

深信服托管云7*24小時的專屬管家服務，為何氏眼科帶來了“驚喜”。

例如，5月20日14:49分，何氏眼科的IT工作人員在專屬服務群中提出了一個問題："云平臺上的虛機可以自定義時間做快照嗎？定時快照，不是手動操作。"深信服托管云的專屬管家迅速做出了回應：“當前云主機，默認是有定時快照的”，這種即時響應的服務模式，不僅快速解決了何氏眼科IT工作人員的疑問，也極大地減少了等待時間。

這只是日常的一個互動，在遇到更緊急的情況比如網絡故障時，深信服托管云的專屬管家會迅速調動所有資源，積極查明原因并解決故障。“托管云的專屬管家不是被動等待，而是主動出擊，全力以赴保障我們的業務連續性和穩定性”，呂迪先生說。

有深信服托管云的專業團隊在背后支持我們，我們可以更專注于提供高質量的眼科醫療服務。

在何氏眼科看來，極致的服務效率和可靠的技術支持，讓他們不再擔心基礎設施故障帶來的等待和不確定性。

Part.2

過去：數據資產在哪個城市，無從得知

現在：指定地點選擇節點，輕松守護數據主權！

過去，在數據主權上，我們面臨著一種不確定性：數據在哪兒，并不知道。這對需要嚴格遵守數據駐留政策的醫療機構來說，是一個不小的挑戰，呂迪先生強調。

現在，有了深信服托管云的靈活合作模式，何氏眼科能夠省心實現數據的合規性。

這意味著，何氏眼科面對某些省份醫療數據不出省的政策要求，可以選擇租用深信服托管云在當地的節點資源，以適應這些特定需求，同時降低成本。而對于不涉及敏感醫療數據的系統，則可以采用買斷加盟的方式，構建在屬于自己的資源池中，這樣既滿足了可控性的要求，又有效控制了成本。

深信服托管云的專屬特性，實現何氏眼科的數據與其他客戶的數據物理隔離，都進一步增強了何氏眼科對數據安全的“掌控感”。

此外，深信服托管云提供的“免費下云”服務也是何氏眼科選擇它的重要原因之一。在云服務的選擇上，許多用戶往往忽視了下云的重要性。

一些云服務商雖然在上云時提供免費服務，但在下云時卻設置高門檻或收費，這會給我們帶來額外的困擾。

深信服托管云則采取了開放的態度，即使用戶因各種原因需要遷移數據，也能無障礙地進行，無需擔心技術門檻或額外費用。

深信服托管云的靈活合作模式、專屬性、友好性以及對數據安全的重視，讓何氏眼科看到了一種理想的云服務解決方案。“這些因素共同作用，使我們能夠更加靈活、安全、經濟地管理數據，滿足不同省份的政策要求，同時保障醫療服務的連續性和患者體驗的完整性。”

Part.3

過去：系統之間相互割裂，難打通

未來：云端與本地數據中心，互聯互通

在何氏眼科的數字化轉型藍圖中，實現云端與本地數據中心的無縫互通是至關重要的一環。

目前，許多廠商通常采用SD-WAN或IPSec VPN技術來實現網絡連通性，但這些技術存在局限性，如占用出口帶寬和穩定性問題。深信服托管云通過在主要城市部署機房，提供了更優的解決方案——裸光纖連接方案。這一方案在經濟性、安全性和效率方面都具有顯著優勢。

未來，構建“線上線下一朵云”的戰略，云端和本地資源得以整合，形成一個統一的IT基礎設施。

得益于此，未來，何氏眼科的協同辦公、營銷、內管等業務系統雖然部署在云端，但能與本地數據中心實現高效協同。

這樣不僅降低運維成本，還基于“一朵云”架構，建立了異地容災體系，增強了何氏眼科對突發事件的響應能力。

隨著線下硬件的生命周期結束，何氏眼科計劃將更多業務遷移至托管云上，實現更高效、安全的醫療IT服務和運營模式。

何氏眼科的數字化轉型之旅，不僅是對現有醫療服務模式的一次革新，更是對未來醫療健康產業的一次深遠布局。

在這條創新之路上，何氏眼科不僅見證了深信服托管云技術的力量，更體會到了服務的溫度。每一次服務的快速響應，每一次業務的無縫對接，每一次數據的安全守護，都是何氏眼科數字化藍圖中不可或缺的一筆。

未來，何氏眼科將繼續攜手深信服托管云，以創新為引領，以服務為支撐，不斷探索醫療行業的數字化創新舉措。隨著技術的不斷進步和服務的持續優化，何氏眼科將能夠更高效地管理其IT基礎設施，更專注于提供高質量的醫療服務，為人類的眼健康事業貢獻更多的智慧和力量！