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2024-04-12 18:18:30
“客戶的人力成本和費用成本都在壓縮。”
“我們自己也遇到了發展的瓶頸，希望轉型新的業務模式。”
2019年，在內部因素與外部環境交織的壓力下，網騰科技開始考慮XaaS化轉型。
圖片來源：網騰科技
外部環境變了，我們必須得變！
上海網騰信息科技有限公司（以下簡稱網騰科技）成立于2004年，發展近20年，一直專注于網絡及安全一站式解決方案，主營業務包括網絡安全、云計虛擬化、大數據及BI、樓宇智能化等方向。
但是自2019年以來，網騰科技發現，IT的生意越來越難做，經營也遇到了很多問題：銷售效率降低，成熟產品利潤率下滑，人力成本高，招人難...要改變公司的發展頹勢，必須要做改變！
也正是在這段艱難的時間，網騰科技親身經歷了XaaS業務帶來的益處。其在某藥企落地MSS后的次年，該客戶內部供應商大規模變動，而網騰憑借服務層面的粘性，繼續獲得了MSS的續約，成功留住了客戶。
這次經歷過后，網騰科技深刻感受到了XaaS帶來的價值，預感到XaaS將是未來的業務方向，迅速敲定了后續All in XaaS的戰略！
賣托管云不是偶然！能成單就表示有市場
2021年，網騰發現，在上海的部分客戶因為本地機房資源緊張，需要擴容時卻因為對共享資源安全隱患的擔心而不敢直接上公有云，同時自建機房成本又很貴，一時找不到合適的上云方案。
也是這時，他們了解到了托管云的價值。托管云兼具公有云靈活彈性和私有云專屬可控的特點，和很多客戶的需求不謀而合。
對此，網騰科技看到了云服務市場的巨大潛力，經過客戶畫像分析，網騰迅速錨定零售連鎖行業，并開始尋找托管云的突破。一年下來，連續拿下了幾個當地標桿連鎖餐飲客戶。市場的反饋，也無疑成為了對網騰科技堅決邁向XaaS轉型的努力及成就的最佳獎賞。
其后，網騰科技繼續調整其業務策略，將更多資源投向托管云。他們加大了對托管云等產品的投入力度，優化服務流程，提高服務質量，也制定出了一套靈活多變、滿足客戶需求的服務方案，并通過各種渠道宣傳推廣這些方案。
走出舒適圈，賣新產品！
為了讓更多人了解并理解托管云方案的價值和優勢，網騰科技選擇首先從內部做起，強化員工對新產品、新方案的理解和掌握，以確保在與客戶交流時能夠準確、清晰地傳達相關信息。
對于新的產品和方案，他們不僅投入大量資源進行深入學習，還通過舉辦行業沙龍等活動，邀請深信服專家進行分享，幫助客戶全面理解托管云的特性和應用場景。
在這個過程中，網騰科技始終強調售后服務的重要性。他們認為，優秀的產品需要依托于穩定、高效的售后服務才能得到客戶的正面評價和長期支持。因此，他們構建了一支專業的售后服務團隊，負責解答客戶在使用托管云產品過程中遇到的各種問題。
此外，網騰科技充分利用托管云MSP服務臺的商機挖掘工具，尋找并分析潛在客戶的需求。他們制定出多樣化的方案供客戶選擇，并與其他云廠商進行對比，突出托管云的優勢，如高性價比、貼心服務等。
不怕和其他云廠商比較！為每個用戶量身打造托管云方案
網騰科技深知，要在激烈的市場競爭中打造成功的托管云業務，必須首先理解并聆聽客戶的真實需求。他們堅信，托管云總有一款與客戶需求相匹配的方案。
與此同時，網騰科技關注到了三種主要的客戶需求：新上云的客戶、已經擁有數據中心且希望遷移至云端的客戶，以及正在對比并評估不同公有云服務優劣的客戶。
每一種客戶都有其特殊的需求和期待，因此，網騰科技針對每一類客戶，都制定了精細化的策略。并且保持與深信服的緊密聯系，共同研究和驗證各種解決方案的可行性。
對于剛踏入云計算領域的打算新購買托管云的客戶，網騰科技會詳細解釋托管云產品的優勢，包括如何利用托管云提升運營效率，降低企業總體成本，釋放內部IT資源等。他們會向這類客戶展示托管云服務的實際操作過程，通過演示講解，使客戶能夠更好地理解和接受托管云。
而對于已經擁有數據中心，但考慮將業務遷移到云端以獲取更大靈活性和降低運維成本的客戶，網騰科技會詳細介紹遷移的步驟。他們會解釋如何在保證數據安全、業務連續性的前提下，實現高效的數據遷移。此外，他們還會提供一些定制化的遷移方案，以滿足不同客戶的具體需求。
還有正在比較其他的服務和其他公有云服務優劣的客戶，網騰科技會清楚地闡述托管云服務的優勢，強調在價格上的優惠、方案的靈活性，以及專屬管家的服務支持等特點。通過這種方式，讓客戶真正了解并認識到托管云服務能夠帶來的價值。
未來一段時間內，網騰科技將繼續堅持這一模式推廣托管云產品，也會及時調整方案，為更多企業提供優質的托管云服務。
在網騰科技看來，這一切只是剛剛開始。
未來隨著客戶粘性的增強，客戶會持續產生復購。無論面對何種情況，網騰科技都有信心通過持續的客戶經營、貼心的客戶服務，讓客戶在托管云上不斷刷新預期。
云廠商的競爭仍然很激烈，網騰科技也會繼續保持一種積極、開放、創新的態度，和深信服堅定攜手，一起擁抱數字化的浪潮，實現業務成功。
