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2024-04-12 18:17:38
上海華訊網絡系統有限公司（簡稱“華訊網絡”），可信賴的行業數字化服務商。智于心，臻于行，以網聯云，以數賦智，為客戶創造更大價值，實現客戶、企業、社會和個人的多方共贏。
數字化轉型進入加速期，基于數字化、網絡化、智能化、自動化的智能時代正在在來臨，華訊網絡以數智引領，云網融合，安全可信的業務戰略，通過基礎網絡、信息安全、協作通信、云計算、智能運維等領域的專業技術，結合卓越的IT綜合服務能力，為客戶提供定制化的新IT解決方案與全生命周期的新IT服務。
2022年，基于用戶的目標和服務訴求出發，深信服河南區與華訊網絡在日常拜訪中，識別到宇通集團建設數據中心的需求。為了幫助宇通集團更好地簡化數據中心運維管理難度，提供更貼心、更高性價比、更省心省力的服務。從第一次拜訪開始，拉開了三方合作的序幕。下面，讓我們一起來看看深信服河南區與華訊網絡是如何強強聯合、優勢互補，服務“宇通集團”的吧。
挖掘用戶需求，為合作鋪墊價值認可
鄭州宇通集團有限公司（簡稱“宇通集團”）是以客車、卡車為主業的大型商用車集團，產品覆蓋客車、卡車、專用車輛、環衛設備及工程機械。擁有兩家上市公司（宇通客車、宇通重工）、4個整車工廠、5個零部件基地。 截止2021年末，累計銷售新能源商用車超16萬輛，已成為全球規模最大的客車企業和新能源商用車企業。
前期了解到宇通集團未來計劃建第二數據中心，并且在云計算的市場容量巨大，深信服聯合華訊網絡在日常拜訪用戶、挖掘商機的時候就把超融合作為一個重點商機來源。
經過半年的認可鋪墊，引導用戶在2022年進行超融合測試，同時在與競爭對手PK測試中，深信服明確用戶業務需求，嚴格按照測試標準執行，做好產品價值技術認可，在測試中脫穎而出，測試效果獲得用戶端一致好評，為項目成功落地打下堅實基礎。
深信服聯合華訊網絡快速針對此次項目明確交付成功標準，并確定項目流程，整體規劃如下：
拉通對齊，充分發揮雙方組織協調效能
深信服聯合華訊網絡開展了專項會議，傳遞售后合作規范流程及本次項目關注點及價值點，進行互相學習，了解華訊網絡服務模式及售后工作。
建標準、給保障
構建行業服務標準和流程，通過合作賦能、業務實踐轉化成組織能力；同時，通過深信服專家資源投入保障，協助流程落地執行，當出現問題時在用戶預期內閉環，與華訊網絡共同經營用戶。
資源共享
傳遞價值交付開展思路及材料共享，保障在項目交付上不出問題或者少出問題，體現出產品價值，幫助用戶業務成功。
服務工具化
通過服務工具化，支撐關鍵業務（交付/售后/排障）標準化落地。以更智能的方式降低用戶業務風險并提高人員工作效率，實現業務質量可視、可控、可管。
初步溝通，充分了解用戶現狀
通過前期用戶拜訪溝通，主動介紹產品，并按照“測試環境確認表”進行溝通確認，了解用戶現網業務使用情況及網絡規劃?；谟脩絷P注點進行優先級劃分，并分析競爭對手產品功能及優劣勢，為后期產品價值認可打下基礎。
抓住機會，全方面進行價值認可
在產品測試過程中，深信服與華訊網絡一起，不斷創造機會溝通，梳理用戶需求，了解用戶核心目標，通過多次測試優化，逐步取得用戶認可。
不斷測試優化效果
通過不斷的調優測試，拉通總部研發資源，現場同事一直不斷配合，多次后才達到最佳的結果。但是我們并沒有對外發布基線用例，為了保證最佳測試效果，我們通過不斷與研發內部測試的數據進行對比分析，確定測試效果達到瓶頸。
明確需求
用戶側：在需求了解階段，完善用戶需求畫像，因為用戶沿用之前的架構時間較長，我們詳細講解超融合的優勢和價值，讓用戶逐漸了解并認可新架構；同時也不斷了解用戶對于原先環境的困擾，針對歷史問題導入改善方案，使用戶對于自己的痛點和需求也有了更清晰的理解，在多次交流之后，最終用戶認可并選擇深信服品牌。
研發側：測試過程中深信服技術工程師及華訊做好跟用戶的直接對接，傳遞技術側和業務的不同需求，讓研發明白用戶需求意圖的同時也讓用戶理解測試的相關工作重要性，通過出色的測試效果獲得用戶認可。
多次溝通
在測試過程中，我們屬于第一家進行測試，對用戶期望及測試結果都比較模糊（市場側了解），用戶端對友商比較看好，在得知道不滿足功能時，也及時拉通研發資源進行用戶線上匯報溝通，對不滿足的功能點一一進行答復溝通，最終得到用戶端認可。
整個測試過程中我們態度積極，對最優結果的執著追求，能夠快速響應用戶，盡一切可能爭取測試時間窗口；在深信服與華訊網絡的共同努力下，最終功夫不負有心人，項目成功中標，跨出了宇通集團私有云建設的一大步！
保障實施，嚴格遵循價值交付流程
項目規劃實施過程中，按照價值交付流程嚴格執行，通過控制五大階段，確保項目按照計劃開展。
遷移業務，重視并解決每一個小問題
在業務遷移過程中，密切配合華訊網絡完成業務遷徙測試，并且利用豐富的項目經驗，拉通內部專家資源，進行遷移風險管控。
實時配合
現場配合華訊網絡在用戶端完成業務遷移測試，確認遷移速度、業務中斷時間，針對遷移中出現linux、windwos問題處理，并且解釋問題發生原因，規避方法。
風險管理
將遷移出現問題整理成冊，輸出問題處理文檔，作為問題處理手冊；面對用戶質疑進行解釋：哪些遷移問題是因為原虛擬機問題所導致、哪些問題是遷移工具、性能優化工具所導致。
資源保障
在遷移過程中所遇到問題及時拉通總部資源進行保障，時刻響應深信服與華訊網絡在項目啟動時立下的“建標準，給保障”機制并成功落地執行。
價值匯報，明確業務成果
基于用戶使用需求和培訓調研進行整體溝通，按照現網業務情況進行培訓及匯報，最終項目完成了初驗。
用戶價值
（1）省時省事：降低數據中心運維復雜性還提供了多云統一管理、業務邏輯拓撲所畫即所得、全網流量可視、業務監控等模塊以幫助用戶進一步簡化管理工作；
（2）平滑擴容彈性：逐漸增加的業務與成本壓力下，數據中心建設往往采用按需建設隨時擴容的策略。這就要求數據中心具有彈性擴容平滑伸縮的能力。對某一個業務來說需要云平臺提供針對虛擬機的在線性能擴縮容；
（3）承載更豐富的業務：數據中心云平臺需要適應滿足業務的發展，現代企業中業務種類多樣，包括傳統數據庫業務、容器業務、大數據業務等，這些業務在傳統數據中心中需要在不同的平臺中承載，既降低了資源利用率也增加了管理復雜度；
（4）安全可靠：針對不可避免的硬件靜默錯誤，云管理平臺應通過完善的監測與屏蔽機制，保障業務不受其影響供災備能力以及基于災備能力的災備管理功能，針對業務提供不同級別的安全保護。
