對技術與服務不斷精進是競爭的根本優勢

友創佳業的安全托管服務之旅始于 2019 年，在探索階段不斷積累經驗、打磨技術，經過兩年的沉淀，到 2021 年迎來了爆發式增長。目前，友創佳業在線客戶已達 24 個，還有 2 個即將上線，并且老客戶覆蓋率更是高達 85% 以上，新客戶也源源不斷地加入。這一成績取得不僅是友創佳業勤勤懇懇用心服務的成果，更是日日夜夜對技術與服務精益求精的回報。

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深入學習，打造專業服務

友創佳業要求所有技術人員轉換角色，以服務經理和產品項目經理的姿態面對客戶。在實際工作中，他們不僅僅是解決技術問題，更是設身處地為客戶著想，像保姆和管家一樣貼心服務。無論是日常的安全維護，還是突發情況下的應急處理，都能做到細致入微，讓客戶真切感受到云網端安全托管服務的價值與溫度。

安全體檢與調優，個性化服務落地

友創佳業的技術團隊會仔細分析客戶數月甚至全年的安全事件，根據每個客戶資產規模的差異、內部建設的傾向以及未來工作規劃，量身定制安全方案并確保其有效落地。這種個性化的服務模式，不僅提高了安全防護的精準度，更是有效降低了客戶的安全風險。

每個客戶都值得享受更好的服務

在激勵的市場競爭中，合作伙伴不僅需要用心傾聽客戶心聲、解決客戶難題、更要提升服務品質、超越客戶預期，只有讓客戶切實感受到被重視、被關懷，享受到了服務的溫度，才能贏得良好的客戶口碑，合作伙伴才能實現長久可持續發展。

老客戶更關注云網端的數據源和監測源是否全面、及時。一旦出現特殊事件，線下人員能否迅速上門處理也是關鍵因素。友創佳業深知這一點，建立了高效的響應機制，確保在客戶需要時能夠第一時間提供支持。

在開拓新客戶時，友創佳業有著獨特的策略。一方面，關注客戶資產規模，主要聚焦于一級和二級客戶，以及其分支機構是否存在聯防聯控的需求。另一方面，從制度層面考量客戶未來完善安全制度的可能性，在服務體驗過程中，通過專業的安全性評估，讓客戶切實感受到友創佳業的服務價值，從而贏得客戶信任。

贏得口碑才能長久地贏得客戶

在為客戶服務的過程中，友創佳業收獲了滿滿的好評。許多客戶工程師和領導常常被繁雜的安全事件困擾。友創佳業憑借專業高效的服務，幫助客戶擺脫了安全事件繁瑣的事務性工作，使他們能夠將更多的精力投入到主營業務中，有力地推動了業務部門的業績增長。

友創佳業提供的全年 7X24 小時不間斷服務倍受贊譽，能夠節省客戶 1/3 的甚至 2/3 的時間，甚至實現分鐘級響應。一旦發生安全事件，能夠迅速上門處置，線上線下配合默契，及時高效地化解危機，真正成為了客戶信息安全的堅實守護者。

選擇安全托管是一種必然

經過多年政策的引導和企業自身對安全的重視，大部分客戶已經完成了基本的安全建設。接下來，他們迫切需要一個保姆式、管家式的貼心安全托管服務。

友創佳業的訂閱式服務模式恰好順應了這一趨勢，其穩定且性價比高的特點，為客戶提供了更省心的安全保障，讓客戶無需為高額預算擔憂，能夠專注于自身核心業務的發展。

在未來的發展道路上，深信服將與友創佳業一起，繼續秉持專業、高效、貼心的服務理念，不斷創新技術與服務模式，為網絡安全事業創造更多可能！